Política de Reembolso

1. Teste grátis

Novos negócios começam com um período de teste grátis. Nenhum valor é cobrado durante o teste e você pode desistir antes do fim dele sem qualquer custo.

2. Garantia de reembolso de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias: se você não ficar satisfeito, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos após a data da primeira cobrança da assinatura ou do pagamento único da licença vitalícia (Minha Plataforma). Não é necessário justificar. Essa garantia amplia o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamento, a Paddle (Merchant of Record). Para solicitar, visite paddle.net ou fale com o nosso suporte pelo WhatsApp (49) 93380-7731, informando o e-mail da conta.

3. Cancelamento após os 30 dias

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade;
• O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há novas cobranças após o cancelamento;
• Pedidos de reembolso fora da janela de 30 dias são avaliados pela Paddle conforme a Política de Reembolso da Paddle, especialmente em casos de cobrança indevida ou falha comprovada do serviço.

4. Casos com reembolso garantido

• Cobrança indevida ou duplicada;
• Falha grave do serviço que impeça o uso por período prolongado;
• Pedidos dentro da garantia de reembolso de 30 dias.

5. Como e quando o valor volta

Os reembolsos são processados pela Paddle no mesmo método usado na compra. O estorno aparece em até 10 dias úteis no cartão ou conta, dependendo da operadora/banco. Você recebe a confirmação do reembolso pelos nossos canais oficiais.

6. Como solicitar

Abra um chamado com o suporte pelo WhatsApp (49) 93380-7731 informando o e-mail da conta e o motivo. Respondemos em horário comercial, no mesmo dia sempre que possível.